Velkommen til Fredrikstad, en av Norges mest attraktive byer. En liten time fra Oslo, der Glomma renner ut i havet, finner du Fredrikstad. Med våre 85.000 innbyggere er vi landets åttende største by. Fredrikstad er i sterk vekst. I tillegg til en urban bykjerne, har vi et spennende og variert omland og en vakker skjærgård. Byen er kjent for sitt rike kulturliv og sine historiske tradisjoner. Gamlebyen er Nord-Europas best bevarte festningsby. I Fredrikstad finner man trygge oppvekst- og levekår, et godt botilbud og et variert miljø- og teknologibasert næringsliv. Du når Oslo på en time og Gøteborg på vel to timer.
Fredrikstad kommune ønsker å være en arbeidsgiver hvor ulikheter og mangfold er en styrke. Kvalifiserte personer med innvandrerbakgrunn og/eller redusert funksjonsevne oppfordres til å søke. Kommunens verdier er Inkluderende, Ansvarlig og Modig.
Konsulent
Vil du bli en del av vårt team i innbyggerdialog?
Er du en serviceinnstilt lagspiller som trives i møtet mellom innbygger, veiledning og fagmiljø? Da kan du være den vi søker til et vikariat i 100 % stilling.
Fredrikstad kommune søker nå en dynamisk og løsningsorientert konsulent til innbyggerdialog. Du vil være med på å forme fremtidens førstelinjetjeneste og være kommunens ansikt utad.
Som en del av en kompetent avdeling på 7 personer får du en unik mulighet til å gjøre en reell forskjell ved å løse innbyggernes behov fra første kontakt.
Du blir en nøkkelaktør i realiseringen av avdelingens mål og vil bidra til kontinuerlig forbedring av tjenesten. Sammen med teamet står du i spissen for å drive og utvikle førstelinjetjenesten i en hverdag som stadig endrer seg.
Med et bredt spekter av samarbeidspartnere og fagområder vil ingen dager være like. Du får en variert arbeidshverdag i skjæringspunktet mellom innbygger, veiledning og fag, og en reell mulighet til å påvirke innbyggernes opplevelse av kommunen.
Vikariatet varer frem til 31.01.2027.
Arbeidsoppgaver
Arbeidsoppgaver
- Veilede innbyggere via telefon, i publikumsmottak og per e-post
- Bidra aktivt i det daglige arbeidet med innbyggerdialog
- Sikre god kommunikasjon utad mot innbyggerne og innad i kommuneorganisasjonen
- Fungere som sensor ved digitale prøver
- Håndtere produksjon av nøkkelkort
- Utføre enkel saksbehandling
Kvalifikasjoner
- Praktisk erfaring fra arbeid i omnikanal, callsenter eller lignende
- Svært gode kommunikasjonsferdigheter med evne til å veilede godt i alle kanaler
- Høy IKT-kompetanse og systemforståelse.
- Svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk.
Personlige egenskaper
- er robust, evner å arbeide i høyt tempo og har gjennomføringskraft
- er selvstendig, serviceinnstilt, resultatorientert og strukturert
- evner å sette seg inn i nye utfordringer
- tør å tenke nytt og står godt i endringsprosesser
- er kreativ og analytisk i din tilnærming og god til å forenkle kompliserte problemstillinger
- er positiv og løsningsorientert
Personlig egnethet vil tillegges stor vekt.
Vi tilbyr
Andre vilkår
Arbeidstakere ansettes i Fredrikstad kommune i henhold til lover, reglement og tariffavtale. Prøvetiden er 6 måneder.
Offentlighet
Opplysning om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Fredrikstad kommune vil varsle søkere som har bedt om unntak for offentlighet, dersom dette ønsket ikke kan imøtekommes (offentlighetsloven § 25). Det vil gå frem av den offentlige søkerlista hvor mange søkere det har vært til stillingen og hvilket kjønn de har.