Velkommen til Fredrikstad, en av Norges mest attraktive byer. En liten time fra Oslo, der Glomma renner ut i havet, finner du Fredrikstad. Med våre 85.000 innbyggere er vi landets åttende største by. Fredrikstad er i sterk vekst. I tillegg til en urban bykjerne, har vi et spennende og variert omland og en vakker skjærgård. Byen er kjent for sitt rike kulturliv og sine historiske tradisjoner. Gamlebyen er Nord-Europas best bevarte festningsby. I Fredrikstad finner man trygge oppvekst- og levekår, et godt botilbud og et variert miljø- og teknologibasert næringsliv. Du når Oslo på en time og Gøteborg på vel to timer.

Fredrikstad kommune ønsker å være en arbeidsgiver hvor ulikheter og mangfold er en styrke. Kvalifiserte personer med innvandrerbakgrunn og/eller redusert funksjonsevne oppfordres til å søke. Kommunens verdier er Modig, Engasjert, Romslig og Kompetent.

Vil du bli en del av teamet vårt på innbyggerdialog?

Er du en serviceinnstilt lagspiller som trives i grensesnittet mellom innbygger, veiledning og fagmiljø? Da kan du være den vi søker til et ledig vikariat i 100 % stilling som konsulent på innbyggerdialog i Fredrikstad kommune.

Fredrikstad kommune søker nå en dynamisk og løsningsorientert konsulent for innbyggerdialog som kan være med på å forme fremtidens førstelinjetjeneste.

Som en del av et lite, men slagkraftig team på 11 personer, vil du være kommunens ansikt utad. Du får en unik mulighet til å gjøre en forskjell ved å løse innbyggernes behov fra første kontakt.

Du vil være en nøkkelspiller for å realisere virksomhetens visjon og mål, samt bidra til kontinuerlig forbedring av tjenesten. I en verden som stadig endrer seg, står du sammen med teamet i spissen for å drive og utvikle innbyggerdialogen. Med et bredt spekter av samarbeidspartnere og fagområder, vil ingen dager være like.

Arbeidsoppgaver

veilede innbyggere via omnikanal og bidra til det daglige arbeidet i førstelinja på innbyggerdialog
bidra til strategisk problemløsning, innovasjon og nytenkning
bidra til god kommunikasjon utad og innad i kommunen
være med på å utvikle og fornye innbyggerdialog

Kvalifikasjoner

relevant erfaring innenfor kommunikasjon
praktisk erfaring fra arbeid i omnikanal, callsenter og kundereise
dokumenterte resultater fra målsatt arbeid og leveranse
dyktighet i bruk av CRM-verktøy og loggføring
høy IKT-kompetanse og systemforståelse
svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk

Personlig egnethet vil tillegges stor vekt.

I tillegg ønsker vi at du er

en pioner for ny teknologi som raskt tilpasser deg nye utfordringer
en visjonær som bidrar til å sikre innbyggernes digitale førstevalg
en innovatør som tør å tenke nytt og står stødig i endringsprosesser
en kreativ og analytisk problemløser som forenkler komplekse situasjoner.
en selvstendig og strukturert person med et serviceinnstilt og resultatorientert fokus.
en positiv og løsningsorientert person, med evnen til å arbeide i høyt tempo og levere resultater.

Er du den vi ser etter? Grip sjansen til å bli en del av et team som setter spor og bidrar til en bedre hverdag for innbyggerne i Fredrikstad kommune. Send inn din søknad i dag!

Vi tilbyr

en mulighet til å påvirke innbyggernes opplevelse av kommunen
en variert arbeidshverdag ved skjæringspunktet mellom innbygger, veiledning, teknologi og fag
å bli en del av et arbeidsfellesskap hvor medarbeiderne er stolte av arbeidsplassen sin og utfører den med stort engasjement.
et vikariat frem til 01.10.2025 med mulighet for forlengelse

Andre vilkår
Arbeidstakere ansettes i Fredrikstad kommune i henhold til lover, reglement og tariffavtale. Prøvetiden er 6 måneder.

Offentlighet
Opplysning om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Fredrikstad kommune vil varsle søkere som har bedt om unntak for offentlighet, dersom dette ønsket ikke kan imøtekommes (offentlighetsloven § 25). Det vil gå frem av den offentlige søkerlista hvor mange søkere det har vært til stillingen og hvilket kjønn de har.