Vi søker deg som ønsker en interessant, meningsfull og variert jobb som medarbeider ved ressurssenteret vårt i Oslo. Caritas Norge drifter en veiledningstjeneste som daglig besøkes av om lag 40 personer, samt tilbyr en rekke ulike kurs og aktiviteter. Veiledningen gjennomføres i tett samarbeid mellom ansatte og frivillige med relevant språk-, kultur- og fagkompetanse.

Vi søker nå en medarbeider som raskt kan bidra til å styrke den daglige driften og god oppfølging av frivillige. Stillingen vil ha en sentral operativ rolle i Veiledningen og innebærer blant annet hovedvaktansvar, koordinering av frivillige og oppfølging av den daglige driften. I tillegg vil stillingen bidra til kvalitetsutvikling, evaluering og videreutvikling av arbeidsmetoder i veiledningstjenesten. 

Arbeidsoppgaver:

• Bidra til god daglig drift og koordinering av veiledningstjenesten, herunder ivareta hovedvaktfunksjonen og sikre god flyt i tilbudet.
• Gi informasjon og veiledning til besøkende i samarbeid med frivillige, og bistå i håndtering av mer komplekse saker.
• Koordinere, veilede og følge opp frivillige, samt bidra til rekruttering, opplæring og videreutvikling av frivilligreisen.
• Være et kontaktpunkt for besøkende, frivillige og ansatte, og bidra til et trygt, inkluderende og velfungerende ressurssenter.
• Bidra til å utvikle gode rutiner, arbeidsprosesser og strukturer som sikrer kvalitet og kontinuitet i veiledningstjenesten.

Personlige egenskaper:

Vi ser etter en person som er trygg, tilgjengelig, og tydelig, og som trives i et miljø med høyt tempo og mange mennesker. Du samarbeider godt med både andre ansatte og frivillige, tar initiativ når noe må løses og bidrar til struktur og forutsigbarhet i en variert arbeidshverdag. Du må kunne kombinere praktisk gjennomføringsevne med forståelse for at mange av menneskene som oppsøker Veiledningen befinner seg i sårbare eller krevende livssituasjoner.

• Trygg i møte med mennesker fra ulike kulturer og livssituasjoner. 
• Gode samarbeidsevner og evne til å skape tillit. 
• Strukturert og kan håndtere flere oppgaver samtidig. 
• Løsningsorientert og tar ansvar når uforutsette situasjoner oppstår. 
• Gode skriftlig og muntlig på norsk og engelsk. Andre språk er en fordel.
• Har interesse for kvalitetsutvikling, læring og forbedringsarbeid. 

Kvalifikasjoner:

• Engasjement for å bidra til et mangfoldig og inkluderende samfunn
• Høyere relevant utdanning på mastergradsnivå. Sosialfaglig eller psykososial kompetanse er en fordel. Lang og relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Utdanning og erfaring fra organisasjonsliv, næringsliv eller tilsvarende virksomheter vil også bli vektlagt.
• Erfaring med innvandrings- og integreringsarbeid
• Grunnleggende økonomiforståelse og digital kompetanse
• Personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr en utfordrende og meningsfull rådgiverstilling i en organisasjon i vekst med engasjerte og dedikerte medarbeidere. Lønn etter avtale med gode pensjonsordninger, inkludert AFP. Noe ettermiddag- og kveldsarbeid må påregnes.

Varighet: stillingen er et ettårig engasjement, med mulighet for forlengelse. 

Oppstart: så snart som mulig/etter avtale.  

Søknadene vil bli vurdert fortløpende.

Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke uavhengig av religion, kjønn og etnisk tilhørighet.

Caritas Norge har nulltoleranse for diskriminering, trakassering og utnyttelse av stilling og posisjon til egen vinning. Det forventes av alle ansatte at man i arbeidsforholdet etterlever våre etiske retningslinjer og våre rutiner for å forhindre og avdekke brudd på disse.