Toyota Østfold er et av distriktets største bilforhandlere og har tre avdelinger: Toyota Moss og Toyota Sarpsborg og Halden og Toyota Fredrikstad. Vi er 105 kundeorienterte medarbeidere som gjør sitt beste hver dag for å gi kundene våre den gode servicen de fortjener. I 2024 solgte vi over 2 200 biler, og omsatte for ca. 725 millioner kroner.
Vi har stort fokus på kundeopplevelser og har en tydelig visjon «Vi vil ha Norges mest fornøyde bilkunder». Gjennom Toyotas globale utviklingsprogram jobber vi målrettet for å utvikle fremtidens medarbeidere og ledere – programmene er basert på våre kjerneverdier: kontinuerlig forbedring og respekt for mennesker.
Vi er 100% eid av Bauda AS - Norges største forhandlergruppering for Toyota. I 2024 omsatte konsernet for ca. 6 300 millioner kroner og solgte over 18 000 biler, og har over 950 dedikerte medarbeidere. Arbeidsplassene i Bauda-konsernet skal preges av mangfold, og våre medarbeidere skal gjenspeile befolkning generelt. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Bauda-konsernet legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.
Vil du være med å skape Norges mest fornøyde bilkunder?
Vi søker nå en dyktig og serviceinnstilt kunderådgiver som deler vår visjon – Vi vil ha Norges mest fornøyde bilkunder. Hos oss blir du en del av et faglig sterkt og sammensveiset team, hvor samarbeid, kvalitet og gode kundeopplevelser står i sentrum.
Som kunderådgiver vil du være et viktig bindeledd mellom kunden og verkstedet, og bidra til å sikre en profesjonell og positiv kundeopplevelse gjennom hele prosessen. Rollen innebærer en variert arbeidshverdag med tett kundekontakt, koordinering og oppfølging.
Kontinuerlig forbedring, kvalitet i arbeidet og respekt for mennesket står sentralt i vårt verdigrunnlag.
Arbeidsoppgaver
- Ta imot og følge opp kunder, inkludert innlevering og utlevering av bil til verkstedet
- Håndtere booking av innkommende verkstedoppdrag og sikre god oppfølging gjennom hele prosessen
- Besvare og følge opp kundehenvendelser, avdekke behov og skape merverdi for kunden
- Samarbeide tett med verksted og øvrige avdelinger for å sikre god flyt og helhetlige kundeløsninger
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø og godt samarbeid tvers avdelingene
- Bidra til høy kvalitet i kundeopplevelsen og sikre at kundene opplever "det lille ekstra"
Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper
- Utpreget serviceinnstilling med gode holdninger
- Bilfaglig bakgrunn med god teknisk forståelse av bil
- Ønskelig med kjennskap til logistikk og verksteddrift
- Førerkort klasse B
- Positiv, pliktoppfyllende, redelig og ansvarsbevisst
- God til å uttrykke deg og beherske norsk muntlig og skriftlig
- Liker å jobbe i et aktivt miljø preget av høyt tempo
Du blir tilbudt
- Mulighet til å arbeide med en av verdens sterkeste merkevarer.
- God faglig støtte
- Faglig oppdatering og utvikling gjennom Toyotas opplæringsprogrammer.
- En meget seriøs bedrift som investerer i og for fremtiden.
- Et miljøbevisst konsern.
- Konkurransedyktig lønn og øvrige betingelser.
- Gode forsikrings- og pensjonsordninger.
Vi forventer at du har en utpreget serviceinnstillinger med gode holdninger mot andre mennesker. Videre ser vi for oss at du møter enhver oppgave med en positiv innstilling og du liker å sette stolthet i eget arbeid, samtidig som du ser løsninger der andre ser utfordringer. Du trives i et aktivt miljø, preget av et høyt tempo og du vet at det kreves både nøyaktighet og struktur for å oppnå ønskede resultater.